一、2017年工作小结

　　2017年，销售卷烟4.08万箱，同比增长2.7 %；实现主营业务收入 17.11亿元，同比增长5.55%；实现税利 6.09亿元，同比增长6.50%；实现利润5.03亿元，同比增长6.91%；上缴税收2.33亿元，同比增长5.27%。

　　主要工作亮点体现为“五抓五有”：

　　（一）抓规范，党建工作有新举措。研究制定《党建工作清单》和《党总支（支部、小组）日常工作清单》，明确了全体党员干部的日清、月清、季清、年清内容，确保责任落实。以实施四大工程，打造金叶先锋为主线，积极开展党建阵地示范点建设，并成功召开全市机关党的建设工作现场推进会。截至目前，共接受了9批次140余人次前来指导交流。

　　（二）抓考核，烟叶生产有新成效。将恢复烟叶种植户作为考核的重要内容，充分发挥烟技员的主动性和能动性，推进烟叶稳定生产，今年共签订种植合同770份，约定种植面积807.6亩；共收购烟叶2166.25担，同比去年增长33.44%。

　　（三）抓进度，专卖监管有新突破。积极配合审批中心推行“证照联办”，全力做好新《合理布局规定》和“互联网+政务服务”之“网上办证系统”正式落地工作，截至目前网上办证率己达62.85%，列居全市第三。另外，涉烟互联网案件实现了零突破，“6·01”案件被省局认定为二级国标网络案。

　　（四）抓特色，品牌培育有新气象。深入挖掘旅游与特色市场，定制品牌“乌镇之恋”成功进驻互联网永久会址及各特色市场终端，截至11月底，实现销量110箱，占全市27.24%，进货面每月均保持100%，重复进货率达85%以上，市场状态保持良好。

　　（五）抓载体，队伍建设有新活力。启动“全国文明单位”争创，开展“扬廉政清风 展青春风采”微辩论及“不忘初心 笃行致远•专卖技能集训营”系列主题活动，持续激发争先创优动力，截至11月共获得包括工会重点工作考核一等奖、嘉兴市工人先锋号、先进机关党总支部等系统内外各类荣誉38项。

　　二、2018年初步工作打算

　　主要是写好“服务”、“创新”、“实效”三篇文章：

　　（一）服务篇

　　1、稳步推进许可改革步伐。一是提升客户满意度，落实“放管服”要求，不断优化工作流程，强化工作衔接，深化服务内涵，深入推进“最多跑一次”改革，进一步提升群众满意度。二是提升网上办证比率，继续加强网上办证的宣传，提高知晓率，推进“网上办证系统”的推广应用，确保网上申办的占比率。

　　2、持续提升对外服务技能。结合问题短板，针对一线工作人员开展各类培训，通过外部授课和内部交流形式，拓宽基层一线员工知识面，提升服务技能。

　　3、深入开展志愿服务活动。扎实开展结对扶贫、爱心慰问、无偿献血、法制宣传等一系列活动，以实际行动传递志愿服务“正能量”。

　　（二）创新篇

　　1、狠抓定制品牌培育。着重“精准”二字，关注、分析旅游、商务等特色市场定制品牌消费者的消费特征，并围绕核心需求，有针对性地改善营销方式和内容，减少无效的营销活动，最终把定制品牌打造成景区市场的“特产烟”、商务市场的“礼品烟”、本地市场的“精品烟”，实现定制品牌培育从关注驻店活动向关注消费需求的转变。

　　2、狠抓烟叶生产精益管理。进一步深入探索晒红烟的调制技术，特别是在防烟叶霉烂上有所突破，以期能够提升烟叶“品质”。根据农村土地流转的特性，积极探索集约化、规模化的烟叶种植之路。

　　（三）实效篇

　　1、党建品牌重落地。主要是深入学习贯彻党的十九大精神，依托党建阵地和志愿活动，促进党建品牌真正落地。一方面，强化品牌宣贯，建立员工对品牌的认同感；另一方面，依托支部开展主题党日活动，将品牌内涵延伸至零售户和消费者。

2、文明创建重氛围。有针对、有重点、有步骤地开展全国文明单位争创，通过召开全员动员大会、细化争创方案，营造人人文明、协同争创的良好氛围