桐乡市儿童青少年心理健康服务站。受访单位供图

日前，桐乡市儿童青少年心理健康服务站在浙江省县级心理辅导中心建设推进会上获评“浙江省首批县级心理辅导中心”。

这个运行仅有一年多的儿童青少年心理健康服务站，已经接待学生 404 人次，并安排了9场科普讲座进校园、16场心理研学，通过多种形式帮助儿童青少年排忧解难，塑造他们自尊自信、阳光乐观、积极向上的健康心态。

目前，服务站由32名一线心理老师组成，以一对一辅导，帮助来访者缓解紧张情绪，协助其解决心理问题或困惑。桐乡市心理健康教研员张国娣介绍，服务站对2022年的数据进行了分析，总体而言，来访者以情绪困扰为主，也有人际关系紧张、亲子矛盾、学习压力大等方面的困扰。

值得一提的是，求助学生的年龄段主要为小学中高段和初中。为什么高中生较少？张国娣认为主要原因是高中都配备了专职的心理老师，有些问题可能在学校已经“消化”了。

桐乡技师学院心理老师周敏燕也是服务站的一名心理老师。在日常的接待中，周敏燕接触到的学生主要有情绪问题（焦虑）、学习问题（上课注意力不集中、学习拖拉、厌学）、亲子沟通问题（不被父母理解）。

一名就读六年级的女孩曾让她印象深刻。刚接触时，女孩不愿表达，且有厌学情绪，晚上常常失眠。但周敏燕与女孩的父母交流后发现，父母把关注重点放在了孩子的学习问题上，而忽略了女孩产生问题背后的真实需求。

针对亲子矛盾、情绪管理等问题，周敏燕也给家长提供了一些建议——要多倾听、少言说。在孩子表达的过程中，不要轻易打断，更不要轻易给出对与错的判断，只需要在适当的时候给予回应，让孩子知道父母在认真地听，积极地想。在与孩子交流时，不要以“你应该”开头。多倾听孩子阐述的事实和内心的感受，三分之一说，三分之二听。要多谈情，少说理。家长学着站在孩子的角度和立场，设身处地、耐心地去分析孩子的心理情绪状态、为孩子着想。懂得换位思考，更好地理解孩子的想法和感受。站在客观角度观察孩子，区分事实与评价。观察孩子，多讲事实，少作评价。要多发现，少比较。家长要少把孩子与别家孩子进行比较，多去发现孩子与过去相比进步的地方。家长一味把孩子与其他孩子比较，在这个过程中，孩子可能会变得越来越不自信，自尊心也会有所降低，感受到的是父母的不认可，从而引发亲子矛盾。

小贴士：

1.服务站地址：

桐乡市青少年宫振东分部（振兴东路456号）二楼，设有心理体验区、心理测评区、热线服务区、心理咨询区、沙盘游戏区、团体辅导区、心理放松区、心理宣泄区、家庭辅导区、办公接待区等15个功能服务区（室）。

2.开放时间：

每周六、周日：上午8:30-11:30，下午1:30-4:30，为避免等待，请提前预约。

3.预约、咨询途径：

心理咨询电话：0573-88112320；心理咨询邮箱：txxlfwz@163.com