远在河南老家的孩子，马上要推进手术室了，而你还身在异乡，心不心急？

回家的高铁还剩30分钟就要出发了，还在市区里打不到车，心不心急？

近日，梧桐街道“民声一键办”指挥室就收到了这样一起流转警情。一名在我市打工的河南籍男子搭乘某网约车前往高铁桐乡站时，与司机发生冲突。指挥室收到警情后，立即指派现场处置A组陈超宇、沈炜成前往处置。

两人到达茅盾路，只见路边应急车道上停着一辆网约车，男子与司机情绪都很激动。一个说“我不拉了”，另一个“目的地还没到你怎么说停就停”。

网约车司机拒绝调解后离去。这位急着回家的河南男子却因打不到车急得团团转，此时离他乘坐的高铁发车只剩30分钟，现在又进入了“春运时刻”，如果错过了，短时间有没有票都不一定。

“你别急，我们送你去。”时间紧迫，处置人员一边安抚男子情绪，一边驾驶车辆，在确保安全的前提下加速行驶，将男子送往高铁桐乡站。到达的时候，距离检票进站只剩下7分钟，但男子还是抓紧最后的时间，连声对处置人员道谢：“谢谢你们，孩子在老家住院，准备动手术，我太着急回去了，实在太感谢你们了，谢谢‘民声一键办’，给你们点赞。”

两位处置人员目送男子进站，才返回继续投入工作。原以为这是一件举手之劳的小事。次日早上，处置队员居然收到了一条外省号码发来的感谢短信：感谢民声一键办两位工作人员，昨天为我排忧解难，作为外省人员感受到桐乡城市的温暖，在此特别感谢您的帮助。

指挥室第一时间回电男子。“他已经顺利到家了，见到孩子了，今天上午才有空来表达感谢。那他的孩子手术应该也很顺利，我们就放心了。”自梧桐街道“民声一键办”平台“上线”以来，已接收非警务类警情5724件，受理率达100%，现场化解率达81.32%，其余未化解事件流转相关部门、村社或引导其他途径进行进一步处置化解，化解小矛盾、构建大社会。

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