李大伯正在办理业务。

近日，家住崇福镇钱家埭村的李大伯，一大早就来到崇福政务服务大厅，等候办理公交车卡充值业务。原本以为要到上午8时30分才能叫上号的他，刚取完号就听到综合服务窗口叫号器里传来了熟悉的“叫号声”。他走到办事窗口，办事员热情地向他道了声早安，很快帮他完成了公交卡充值业务，李大伯为高效省时的服务连连点赞。

同样的经历，让新居民小王也倍感崇福政务服务的温暖。原来，小王在镇区一家企业上班，因刚来崇福不久，需要申请办理暂住证。当天早上，他早早来到崇福政务服务中心，想着早点办好尽量不影响正常上班。出乎他意料的是，刚到公安窗口，他就看到已有工作人员在岗，了解到小王的办事需求后，工作人员耐心作答，还手把手教他操作“浙里办”进行线上申请。

这项获得办事群众点赞、认可的工作，正是本月初，崇福政务服务中心试点推出的“潮汐窗口”服务模式。

何谓“潮汐窗口”？崇福政务服务中心相关负责人介绍，群众办事过程中，存在早高峰和晚低峰的情况，“潮汐窗口”就是将晚低峰时段（16:30-17:00）窗口部分工作力量调配到早高峰前（8:00-8:30），工作时段前移半小时，以便更好地为群众办事提供便利。

“潮汐有涨有落，服务因时而进”，目前崇福政务服务大厅首批试点的“潮汐窗口”有综合、公安、不动产3个窗口。接下来，政务服务中心将继续秉承“以人民为中心”的服务理念，结合季节性时长周期、群众出行规律、办事习惯等，适时增加窗口数量、扩大服务范围，尽最大努力缩短办事群众排队等候时间，最大限度为群众提供灵活便捷的服务，以实际行动助推政务服务增值化改革，打响“崇福政务好办”品牌。