市民在市场监管窗口办理业务。

“现在我们老百姓开店真是太方便了！只要带上身份证、房产证和房屋租赁合同，市场监管工作人员就帮忙同时办好了营业执照和食品经营许可证，就连门头招牌都帮我联系到了相关部门。”

近日，在桐乡市市场监管局城北所窗口，市民陆先生顺利申请了陆熙熙餐厅的两张证照，脸上洋溢着笑容。作为经营场所开业“一件事”改革的受益商家之一，他对这次办事过程赞不绝口：“这次办理餐饮店经营手续，整个流程不到15天就完成了。营业执照办好后能送上门，门头招牌审批也能在‘浙里办’APP上自主申报，开业前建设、消防部门也是同步开展现场检查。能早日开店，我们打心底里高兴！”

曾经，桐乡市民想办理餐馆、商场超市、美容美发店等经营场所的手续，需要跑多个部门，提交的资料繁多，全流程办下来要一个多月。

今年3月，桐乡市政务服务办牵头市场监管、综合行政执法、建设、消防、卫健等部门，联合印发了《桐乡市经营场所开业“一件事”实施方案》，正式开启开业事项“高效办成一件事”新模式，实现政务服务与群众需求的“无缝衔接”。目前，餐馆、商场超市、美容美发店等经营性公众聚集场所已开展先行试点。

这个方案有什么特别之处？简单来说，就是把原本分散在多个部门的审批事项全部“打包”，实现“同步审核、并联踏勘”，大大节省了办事群众的时间和精力。

同时，通过重塑办理流程、简化申请材料、多部门联合现场核查指导等举措，进一步加大了政府部门间的信息流动与共享，真正实现了数据与办事人员“多跑”，群众“少跑”。

后续，政务服务办还将发布各个分行业的办事攻略，告知各事项的申报材料、咨询方式，有针对性地为办事群众提供办事指导。

自政策实施以来，桐乡已有120余家餐厅、商超通过经营场所开业“一件事”通道，完成了设立登记至开业检查的全过程办理，平均审批时间缩短50%，群众的满意度更是直线飙升，纷纷竖起大拇指。

“我们将在稳步推进餐馆、商场超市、美容美发店等经营场所开业‘一件事’基础上，推动‘一件事’改革向更多领域延伸，让‘一窗受理、一次告知、一套材料、一次办好’的办理模式加速落地。”市政务服务管理办公室相关负责人表示，“我们希望通过优化营商环境，增强市民创业信心，让更多市民在办事过程中，尽享政务服务的温度与速度。”