为深化“放管服”改革，加快推进政务服务“就近办”和镇（街道）政务服务中心建设，根据“县乡一体、条抓块统”相关改革目标任务和《嘉兴市加强行政服务中心建设三年（2021—2023年）行动方案》、《桐乡市2021年度开发区、镇（街道）目标责任制考核实施办法》文件精神，制定本考核办法。

一、考核对象

全市各镇、街道。

二、考核内容

1.规范场所建设，优化服务环境。建立规范、高效、便捷的“一站式”政务服务中心，配备满足管理的，胜任综合受理和咨询、导办、代办、帮办等相关要求的工作人员，配置办公和群众办事所需的必要设施。实行排队叫号服务。提供24小时自助服务终端（区）。为政务服务事项“就近办”提供必要整洁宽敞的场所。

2.增加事项承接，完善服务功能。完善镇（街道）基层便民服务平台设置，整合和承接规定的政务服务事项，实行“一站式服务”“一窗式办理”。12月底前，90%以上民生事项在镇（街道）政务服务中心可办。建立健全政务公开、首问责任、一次性告知、容缺受理和现场管理等制度，规范服务行为。按要求做好镇(街道)政务服务中心标准化建设和全国文明城市创建（国卫复查）相关工作，推进政务服务标准化、规范化、便利化。有条件的镇（街道）、积极探索与周边毗邻地区跨区域通办。

3.优化运行模式，提高服务品质。科学设置受理窗口，加快形成“一件事”“一窗综合受理”服务工作机制。进一步完善网格员代办、帮办、指导办队伍，以群众需求导向完善“村（社区）便民服务中心（点）+网格员服务”的便民服务模式。完善浙江政务服务网和“浙里办”中镇（街道）、村（社区）二级办事网点信息，做好可办事项和办事网点相关联工作，实现同城通办，就近能办。

4.规范政务服务，打造“15分钟办事圈”。建立基层政务服务窗口端、PC端、移动端、自助端相融合的，线上线下全市域“15分钟办事圈”的就近办工作体系。做好政务服务2.0线上服务大厅的建设和应用推广，完成省市相关应用考核任务。推行网上办和浙里办APP掌上办事，提高浙江政务服务网和“浙里办”注册使用量，让更多事项实现在线办理、不出门办成事。升级完善24小时自助服务区，建立一机一人负责制。

5.规范招投标管理，打造数字化招标平台。建设统一、开放、阳光、高效的数字化招标平台。严格执行各项招投标管理制度，建立标准化服务体系，推进“不见面”电子招投标系统建设和应用，深化不良行为反馈机制，创新标中标后全过程监管，推进招投标领域改革向基层延伸。

6.规范项目管理，加强服务力度。强化投资项目代办与服务工作，主动高效服务企业,跟踪协调解决各类投资项目难题，发挥镇（街道）在项目推进中的主体作用。强化与市级相关部门的沟通协调，配合做好投资项目VIP组团服务、“拿地即开工”“竣工即验收”工作。

7.推进公共数据管理，加强应用推广使用。公共数据工作落实专人负责，做好人员保障，职责清晰、履职到位、对接顺畅。业务系统按要求进行集约化上云，按规定完成公共数据编目，规范编制应用目录、数据目录、组件目录，云资源目录。落实公共数据“按需归集、应归尽归”要求，及时、完整地向公共数据平台归集、共享、更新数据，保障归集数据的高质量供给，发现的数据质量问题及时治理整改。“浙里办”、“浙政钉”应用推进情况达到省市考核目标。

8.加强宣传力度，提高工作知晓度。充分运用各种宣传载体,宣传推广便民利企就近办和镇（街道）政务服务中心建设等有关业务，提高公众和社会知晓度, 引导群众就近办事。加强宣传报道,充分展示为群众真服务、深服务、大服务的好作风、好成果，让群众真切感受到就近办的实际成效,形成全市相互学习借鉴、齐心协力便民利企的浓厚氛围。

附件： 2021年度“就近办”和镇（街道）政务服务中心建设等工作考核评分标准

附件：

2021年度“就近办”和镇（街道）政务服务中心建设等工作考核评分标准