许雯琪工作照。受访者供图

“能不能送我女儿去医院？她头磕破了，一直在流血……”日前，在梧桐街道凤凰社区居委会，一名神情慌张的女士冲进来，怀里抱着一个约莫五六岁的孩子。孩子蜷缩在妈妈怀里，半张脸全是血。

该女士居住在附近小区，当天，她带着年幼的女儿在小区池塘边玩耍。一个不慎孩子磕破了额头，血流不止。她焦急地抱着孩子奔到社区医务室。但恰逢周日，医务室常规停诊，情急之下她才跑到社区求助。

当时，专职网格员许雯琪正在值班，马上从工位上跑出来查看孩子伤势。凤凰社区居委会所在地离桐乡市第一人民医院不到两公里，开车送孩子去就诊是最佳选择。许雯琪当即抓起汽车钥匙，把母女俩送上自己的车，驶向医院。

在短短五六分钟车程内，孩子疼得一直哭闹，孩子母亲心急如焚。“但我不能慌，我慌了她们就更慌了，不能加剧她们的焦急情绪。”事后，许雯琪回忆说。

“孩子现在不流血了，别担心，医院马上到。”她边开着车，边在等待红灯时柔声安慰她们。

将母女送到急诊室后，许雯琪又陪同她们就诊，直到医生帮孩子清理伤口、缝针，并确定孩子没事后，她才悄悄回到社区继续工作。

当时，许雯琪和孩子母亲之间来不及互问姓名。在她看来，这是一次举手之劳。没想到这位有心的母亲记下了她的车牌号，第二天送来了一封近千字的感谢信。

“我怀着十分感恩的心写下这封信，写信的目的是要向你们表达我深深的感激之情……今天是365天中寻常的一天，于我而言却是最不寻常的一天，我特别能感受到我们社区是一个充满爱的地方……你们的付出和努力，让我们的社区变得更加美好。”这名母亲在信中真挚地写道。

收到感谢信的许雯琪心里温暖而感动：“很感动，这是我职责以内的事，能被居民朋友记在心中，心里暖暖的。”