临近岁末是劳资纠纷事件的高发期，近期大麻镇“民声一键办”就接到了一起劳资纠纷的事件。

接到警情派单后，“民声一键办”工作人员立即与当事人取得联系，电话中安抚当事人情绪并确定事发地后迅速出发。

“民声一键办”工作人员到达现场时，报警人李先生与老板张先生双方产生口角冲突，工作人员立即上前安抚双方情绪，避免事件形势升级，随后采取“背靠背”调解的形式，向双方了解事件的详细过程后，请双方坐下来面对面商量解决方案，工作人员在旁协助调解。

李先生对老板张先生拖欠工资的行为非常气愤：“马上要过年了，指着工资回家开开心心过个年，没想到出了这么个事情。”张先生也很无奈，他解释道：“临近年关，厂里也要去讨要货款才能保证正常运营，跟小李也说了希望能够等到月末一起发放，大家互相理解一下。”

李先生表示：“因需要提早回老家，希望老板能够结清工资。”经过“民声一键办”工作人员调解后，老板张先生向李先生当场结清工资，双方握手言和，一次劳资纠纷也就此圆满结束。

现实生活中，居民对于“110”和“12345”的职责范围认识不够充分，就会导致打错电话可能会使处置问题的最佳时机贻误，而“民声一键办”机制的出现，正是为了解决这些问题，使“110”、“12345”以及基层智治平台形成高效稳固、紧密协同的闭环处置模式，让居民享受到更便捷、更高效的服务。

大麻镇将持续致力于“民声一键办”的服务提升以及宣传推广，基于以人为本、智能高效的方式为全镇居民不断提升幸福感、满足感、获得感，“民声一键办”将作为公共服务的新模式为社会治理现代化增添新动力，使居民生活更加美好。