11月19日，在2024年世界互联网大会“互联网之光”博览会上，参观者与一款智能机器狗互动。

11月19日，在2024年世界互联网大会“互联网之光”博览会上，一台人形机器人（右一）与参观者互动。

前不久公布的诺贝尔奖三大科学奖中，有两个奖项与人工智能关联。其中物理学奖颁给了AI教父，化学奖将一半授予“程序员”。

有人说，人工智能成了今年诺奖的“大赢家”。其带来的是希望还是灾难，相关话题的讨论甚嚣尘上。有对智能家居、智能驾驶、智慧医疗等便捷高效应用的认同，也不乏对人工智能可能造成的就业冲击、隐私泄露和过度依赖表示担忧甚至质疑。

关于“人工智能”的探讨，或可在“乌镇时间”里求得正解。

2024年世界互联网大会乌镇峰会以“拥抱以人为本、智能向善的数字未来——携手构建网络空间命运共同体”为主题，全面聚焦人工智能。

以人为本、智能向善，何以成为人工智能发展的主线任务？大模型技术的滚滚热浪下，又该如何向善？

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人工智能是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的一门技术科学。在科技日新月异的今天，人工智能的“存在感”越来越强，它的触角已经伸入人们的生产生活、衣食住行。

但不可否认的是，有关它的争议和隐忧日益凸显。

赛道拥堵，“清醒感”跑了。今日人工智能的热潮涌，实际上源自于68年前那个夏天的一场冷思考。1956年夏季，包括麦卡赛、明斯基、罗切斯特和申农等在内的一群年轻科学家，在聚会时探讨了用机器模拟智能的问题，“人工智能”这一术语由此诞生。历经多次起伏，到2023年，大语言模型ChatGPT落地，正式开启了全球人工智能的元年。广阔的前景，吸引了越来越多的研发机构、企业和创业者蜂拥而至。与其蓄力赢在未知的未来，人们更急于抢占眼前的起跑线，恨不能起步就冲刺，一定程度上导致了研发资源的盲目投入，以及低质量、低效率AI产品的草率推出。跑着跑着，把有序竞争和创新驱动的“清醒感”跑没了。

数据乱象，“边界感”糊了。让人工智能越来越“聪明”，需要“投喂”大量数据。可在数据收集和使用的过程中，不乏出现滥用数据和泄露隐私的情况。曾有一款办公软件就在隐私政策中，提出了对用户主动上传的文档材料，在采取脱敏处理后作为AI训练的基础材料使用。这一表述被质疑滥用用户隐私，最终以官方致歉并作出安全承诺收场。当人工智能“野蛮生产”，数据收集就容易成为“脱缰野马”。一些企业和机构甚至通过非法手段获取用户数据，用于商业营销、广告投送等活动，使得乱象丛生，彻底模糊了技术与生产生活、伦理法律的“边界感”。

算法偏差，“道德感”丢了。技术的进步，归根结底是人在推动，这就容易出现算法的偏差和不合理。有人将其称为技术偏见和歧视，最典型的就是“大数据杀熟”现象。有用户通过某旅游APP预订酒店，支付费用比酒店挂牌价高出一倍，愤而起诉平台，法院最终认定平台存在欺骗行为，支持“退一赔三”。还有打车软件曾被用户投诉“同一段距离不同人打车价格不一样”的情况。类似情况不仅损害了用户的权益，也势必影响其公信力和社会认可度。当“计算”变成了“算计”，“道德感”也就跟着弄丢了。

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坐进电影院，荧幕上异星机甲企图终结人类的故事惊心动魄；躺平在家里，在外求学的“女儿”打来视频电话，聊着聊着就诉苦说没钱了；和同事闲聊，刚说起要健身，就收到了减肥神器的广告推送……当人工智能与我们的工作生活深度融合，甚至于令人过度依赖，危害也悄然而至。

被动投喂，导致懒得思考。随着ChatGPT和Sora这类生成式人工智能问世，一键即可获得答案的快感，让越来越多的人失去了主动探索和深入思考的意愿，人类似乎变得愈发“懒惰”了。甚至于学生在撰写论文时，也转而求助于人工智能，用“Ctrl+C”和“Ctrl+V”两个快捷键来代替前期的文献阅读和实验操作。为此，今年春季开始，有不少国内高校开始就“AI代写”问题作出规范。当路径直接简化为“一键生成”，最初的数据投喂者，很容易反转成为被大量无序数据投喂的那个人。面对真真假假的数据，难以分辨和懒得分辨，恐怕后者更该发人深省。

当众孤独，缺失情感交流。“自从有了微信，打工人就没了下班时间。”看似戏谑的一句玩笑话，却反映了如今人们越来越依赖智能手机和社交媒体来维持联系。大家通过“精装”微信朋友圈来展示自己的生活状态，并期待着收获满屏的点赞和评论。与此同时，还出现了各种智能聊天机器人，它们通过模拟人类的对话来给予陪伴和安慰。然而，虚拟的交流和互动往往无法替代真实的社交，相反还可能让人越发沉迷网络，对现实生活产生空虚和不满。

善意独裁，带来伦理挑战。“双11”之类的网上购物节来临前，打开相关平台会发现首选全是自己心仪的商品；打开短视频平台，推送的内容也都是自己喜欢的……而精准推荐背后，是个人购买记录、浏览历史、观点言论甚至隐私信息被悄然收集。或许，想要获得信息化、智慧化的生活必须让渡一部分个人隐私权，但当电话、QQ号等信息被贱卖，上传的人脸照片被恶意使用，我们需要意识到，人工智能也让许多平常事变得危险。

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人工智能是很好的执行者，但就像汽车需要安装好刹车装置才能上路，驾驶时还需要把握方向和速度一样，人工智能也需要把握底线。拥抱更美好的智能时代，关键在于人们如何更有智慧地引技术向善，驭智能之“火”。

砌起门槛石。党的二十届三中全会《决定》提出“完善生成式人工智能发展和管理机制”“建立人工智能安全监管制度”。边发展边治理，已经成为人工智能的发展方向。“人工智能”不是一个新名词，却仍处于蓬勃发展阶段，要根据技术发展、行业领域、应用场景等因素建立并动态调整其评价标准，完善与其发展相适应的科学监管方式。政府部门可以在外部监督的基础上，激励引导组织机构审慎自律，建立起多部门协调、多主体参与的人工智能安全治理框架和工作体系。

配置防火墙。人工智能应用应该有所为、有所不为。去年，国家网信办等7部门发布的《生成式人工智能服务管理暂行办法》正式实施。值得一提的是，这份监管文件去年4月才向社会公开征求意见，7月公布后在8月15日就实施了，落地速度之快正体现了“急用先行”的立法原则。立法者采取快速立法的方式来回应技术和产业的迭代升级，让人工智能奔跑得更稳健。同时，还需关注高校学科设置和人才培养模式，为人工智能安全稳定发展提供人力基础。

摆正主心骨。科技进步是不可阻挡的潮流，我们每一个人都是这场变革的参与者。作为普通大众，最应该做的是提高自己的信息素养，在驾驭新技术的同时培养独立思考的能力。人工智能，代替的是笔而不是思想。如果没有更强大的判断能力以及纠错能力，人最终会被机器玩得团团转。既要充分利用数字工具的优势，又要警惕其可能带来的负面影响。只有这样，我们才能在享受科技红利的同时，实现人类群体的自我超越，不断获得原创性、创新性的成果。

科技是一种能力，而向善是一种选择。人工智能这一看似“高冷”的技术已经“飞入寻常百姓家”，当危险与机遇共舞，唯有保持开放包容的心态、慎思明辨的头脑、适度合理的规范，才能推动人工智能向善发展、扬帆远航。