非急救转运车辆。

非急救情况下，患者行动不便，又需要转院康复、出院回家，应该怎么办？2025年1月1日起，桐乡非急救转运服务将正式启用，只要拨打“96120”，就能预约专业人员和车辆上门服务。

“你好，桐乡‘96120’。患者是什么情况？地址在哪里？希望预约什么时间？”电话一接通，桐乡非急救转运服务调度中心的调度员会立即记录下患者身体状况、出发时间以及转运目的地等关键信息。

到了预约时间，一辆标有“桐诚护送”和“非急救转运”标识的白色救护车就会准时出现在患者所在地，车身上还印有“96120”的热线电话。

此前，在桐乡，许多非急危重患者因为行动不便需要转院康复、出院回家时，只能自行寻找车辆，或使用非正规车辆，既不方便，也存在安全隐患。还有部分不了解情况的市民，误拨“120”急救电话寻求医疗转运服务，占用了宝贵的院前急救资源。

现在，非急救转运服务的上线，能为骨折、残疾、年老等行动不便的特需人群提供便利，无论是出院回家，还是转送至康复机构、养老院等，都可以享受救护车专业护送服务，包括市内短途转运和跨行政区域的长途转运。

“我们的非急救转运车辆，可以根据患者需要，提供卧位、吸氧、心电监护等全方位的专业护送服务，确保患者便捷、安心地抵达目的地。”市卫生健康局相关负责人介绍。

据悉，非急救转运服务调度中心由桐乡市急救站一体化管理，配有2名专职调度员进行指挥调度，市第一人民医院、市第二人民医院、市中医医院各配备1辆转运专车与驾驶员、担架工，开展非急救转运及特需医疗转运服务。

从事非急救转运工作的人员都经过了急救知识和转运技能的培训。非急救转运工作大多服务的是出院人员，但在转运途中，一旦发生紧急情况，工作人员也能进行简单的医疗急救。

此外，非急救转运信息系统还具备查询和记录患者基本情况、车辆行驶轨迹、从业人员、收费等信息的功能，能够对服务车辆进行定位管理、全程管控。

统一号码、统一调度、统一人员车辆、统一管理、统一收费，桐乡非急救转运服务工作正在步入市场化、专业化和正规化轨道。