“开转封”后的先锋新村。

近日，2024年度桐乡市住宅小区物业服务等级评定结果揭晓，涉及全市216个物业小区。

这是桐乡首次全方位开展物业小区年度评级，评级根据小区建成年代、建筑形态等进行分类，每季度由市建设局牵头，会同相关部门及属地社区进行量化考核，形成年度考核等级。

位于市区城北的好来登花园，是一个2018年交付的“年轻小区”。凭借出色的物业服务，它不仅是桐乡市住宅小区红榜上的常客，还在此次年度评定中荣获A级。近年来，在行业主管部门的指导下，小区物业不仅注重提高“四保一服”基础服务质量，还积极参与小区公共区域增设花箱及休闲座椅、加装24台电梯监控、改造排水渠减少噪音等“大事小情”，物业与居民之间的距离不断拉近。

另一边，始建于上世纪八九十年代，环境大变样的先锋新村，也在年度评定中获评A级。

桐乡市初心物业服务有限公司于2021年入驻小区，据工作人员介绍，刚接手时，小区是开放式的，车辆乱停乱放，缺乏物业管理。

于是，一场“开转封”改造拉开帷幕。专业的物业人员、保安、保洁迅速到岗，小区转为封闭式管理，24小时保安值勤和巡逻模式开启，还通过升级安装智慧停车系统、加强灭火设备的配备、设立24小时服务热线等举措，助力先锋新村旧貌换新颜，让居民生活品质大幅提升。

“接下来，我们会针对考核中发现的薄弱环节，精准发力，持续升级物业服务，让居民们住得更加舒心安心。”物业工作人员表示。

物业服务关系着千家万户的“幸福指数”。过去一年，为推动桐乡市住宅小区物业服务品质提升，我市制定《桐乡市普通住宅小区物业管理服务规范》，明确综合服务、物业共用部位和共用设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化养护服务5方面的分级服务标准，并对应相应的服务指导价格。

同时，还制定了《桐乡市物业管理监督考核办法（试行）》，对全市216个物业住宅小区进行物业服务质量综合考核，确定考核等级，为业主评判物业服务质量提供参考。

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