浅草食品科技的食品生产线。

最近，位于乌镇镇的浙江浅草食品科技有限公司“爆单”了。“谢谢你们，订单成了！今年与盒马鲜生签订的订单将超8000万元！”浅草食品科技负责人钱振义笑着说道，接下来，一盒盒切配好的蔬果将出现在国内外头部大型商超。

浅草食品科技之所以能拿下这个“铁饭碗”客户，背后离不开桐乡市场监管部门的支持。

“这是桐乡第一家冷链即食食品生产企业。”市市场监管局食药检测中心副主任冯恺说，好在，能让企业在订单交付前，顺利拿到桐乡“第一张”冷链即食食品生产许可证，如期投产。

而从提出申请到拿到冷链即食食品生产许可证，前后不到3天。

开厂初期，当浅草食品科技拿到这家商超的意向订单时，冷链即食食品生产许可证却还没到手。这可急坏了钱振义——没有许可证，订单交付就成了“空中楼阁”。

“之前根本没有这个细分类别的生产经验，所以办理许可证就像在‘啃硬骨头’。”为了帮助企业顺利投产，冯恺和同事主动靠前服务，一边研究政策，一边和企业一起“闯关”。

就连在最后的环节——专业审核当天，市市场监管局工作人员也全程“在线”，指导企业对审核专家提出的问题当场回应、现场整改。

“那天，他们忙到很晚，连饭都顾不上吃，守在电脑旁帮我完善资料。”钱振义感慨地说，那一刻，他深深体会到了“被重视”的感觉，“真的非常感谢！”

如此贴心的政府服务，藏在“一条冷链”中，也体现在“一颗茭白”上。

近日，桐乡市董家茭白专业合作社的生产基地里，茭白迎来了成熟期，一筐筐整齐摆放在田埂旁的茭白，早已被杭州、上海等地的客商订购一空。

“多亏了你们，大订单成了！”桐乡市董家茭白专业合作社理事长张永根喜笑颜开，他说，能有好收成，除了天公作美，更有市场监管部门的服务“暖气候”。

事情的缘由是，该合作社自2003年成立以来，社员情况发生了不少变化。有的社员不再种植茭白，有的由子女接手，还有人希望加入，共有173人的退社和入社情况急需进行成员调整备案事项，其中包括必须完成实名认证。

实名认证本身并不复杂，然而这其中有32名老人，平均年龄70岁，最大的已有90岁。

“不少老人没有智能手机，有的电话号码绑定不一致，还有一些人行动不便。”市市场监管局注册登记分局工作人员姚敏雅说，为了不麻烦老人们，他们决定把办事窗口“搬”去村里。

去之前，姚敏雅和同事们便多次开会商讨，充分考虑各种情况，尽量简化流程，确保实名认证的相关佐证材料能通过审核。

得知消息的老人们纷纷从家中赶来，排着队依次办理。其中，还有一名生病在床的老人，工作人员直接上门为其操作。仅2个小时，32人的备案登记问题全部解决。

政府更有为，发展才会更有效。

近年来，桐乡高度重视营商环境优化，率先推出优化营商环境“20条举措”，涵盖深化商事制度改革、助企惠企“一码通”服务、柔性监管容错机制、知识产权保护全链条等多个方面，为桐乡“外争资源、内增活力”注入动能，以实际行动书写“我为桐乡作贡献”的答卷。