2025年，桐乡市在监管任务较重、外卖业态集中的梧桐街道试点“小哥优选”监督品牌，探索社会力量深度参与食品安全治理的具体路径。梧桐街道作为桐乡市主城区，现有外卖商家 1200 余家，拥有450名外卖骑手，“小哥优选”监督品牌以发挥外卖小哥“移动哨兵”“一线触角”的职业优势为突破口，通过吸纳外卖小哥参与食品安全监督与优质商家评选，将社会监督力量延伸至外卖行业全链条，既回应了“拓宽社会参与渠道”的要求，也为破解基层监管力量不足、社会监督多元性欠缺等问题提供了思路。截至2026年4月，共开展10期外卖商家评选活动，累计评选优质商家71户，取得了良好社会反响。

严选队伍，加强工作指导。与“饿了么”“美团”配送站点开展合作，综合考量小哥工作年限、顾客评价以及自身意愿等因素，经过全面筛选，最终确定40名外卖小哥成为全市首批“小哥评选员”。举办全市监督品牌试点发布会，统一为受聘小哥颁发了评选员勋章，并就食品安全监督工作开展了专题培训，明确“小哥评选员”的社会监督职责，发挥其在外卖商家和消费者之间的桥梁纽带作用。

闭环评管，构建评选机制。组织开展月度评选，由外卖站点在指定区域内轮流选取50家外卖商家，并由站点“小哥评选员”公开投票，选出20家食安商家提交梧桐街道食药安办备选；再由街道食药安办、市场监管所、食品安全社会监督员开展实地检查赋分，最终确定月度“小哥优选”优质商家名单，并向社会公布。

协同共治，强化结果运用。月度“小哥优选”商家，由商圈管理方或商场给予部分奖励。同时，对“小哥”上报问题实行积分制度，纳入梧桐街道“义工银行”，开展年度“小哥评选员”评优表彰。一方面，对获评商家给予商圈奖励，充分发挥正面典型作用，促进外卖行业自律，推动全市餐饮行业管理水平整体提升，2025年以来全市外卖领域的食品安全投诉同比下降21.8%。另一方面，形成“外卖小哥监督、群众关注、商家自律”的良性互动格局，有效激发新就业群体参与热情，让社会力量从“被动参与”转向“主动作为”。试点推进以来，外卖小哥累计上报操作不规范、健康证过期等隐患138个，同比增长400%。